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規定住宿服務過程所應達到的規格和標准

日期: 2018-01-27 01:51:34

逢甲住宿是指以描寫性的語言規定旅館某壹特定的服務過程所包含的內容和作業順序,規定該服務過程所應達到的規格和標准。民宿的賓客檔案是非常有用的工具,賓客檔案的內容主要包括:住離店日期、天數、租用房間數、住店次數、所喜歡的服務項目,甚至客人的生日和各種紀念日。